telphone  Mobel: 153 8471 0095    telphone  Tel: 0471-4323 719   

网站导航

软件云服务

作者: Poree   分类: 企业云计算   日期:2014-09-22  浏览:205



软件云服务

由于企业对客户长期管理的观念不断加强,客户被认为是企业最重要的资产且需要借助于企业信息系统加以管理。成果的客户管理将提高客户忠诚度,进而提高企业竞争力和利润率。近十年来,CRM保持了高速增长,成为企业竞相构建的信息系统之一。

借助云计算技术构建CRM系统,将在传统的成套软件购买和自主开发两种模式之外,开辟一条以服务方式提供软件产品的新道路。用户无需为新系统购买新的IT硬件设备和配备专职维护人员,只需要有浏览器即可使用软件。降低初期成本可以大大降低企业使用CRM的门槛,扩大软件服务的客户规模。

云CRM不仅具有传统CRM的功能,而且可以使CRM跨越企业边界,和更多信息系统集成,为客户提供创新的信息服务。客户由原来被管理的对象变成积极参与者,通过集成微信、微博等社交网络工具,形成客户与企业的互动。企业通过互动获取更多用户信息,提供具有针对性的增值服务。

控制系统云诊断平台(CCDP Cloud-Computing-Based Control System Diagnosis Platform)

由于人力成本的提高和专业人才的稀缺性,工业企业越来越希望维护工作高效、智能。通过Internet实现远程诊断则可以帮助企业在成本和响应速度之间找到很好的平衡。一个经验丰富的工程师可以根据仪表设备的数据曲线辨别出可能存在故障。这种经验可以转化成一种智能化的设备状态诊断系统。

诊断系统借助于现场数据采集系统获取仪表设备的实时数据,然后整理后发送给数据分析服务器。数据分析服务利用数据挖掘技术,寻找数据相关性和数据特征,借助专家系统确认数据特征后形成设备状态判断依据——特征判据。特征判据将回传给实时系统,作为系统快速判断依据。同时,云端通过对大量历史数据分析,结合设备状态特征判据,得到仪表设备出现故障的概率。这种基于数据挖掘技术的分析系统,和系统维护信息系统集成将会大大提高维护效率,降低设备的故障停机时间。

维护信息系统也是诊断平台的重要组成部分。它可以帮助维护人员整理、搜集系统设备的基本信息,提供日常维护使用的设备资料。根据成熟的维护经验,依据不同仪表的厂家建议和仪表自身的状态,自动化和智能化的制定维护计划。系统维护的历史记录也会被信息系统分析整理,形成维护知识库。知识库中的数据将为工程师维护工作提供建议和参考,提高维护工作的效率。

云服务原理图

控制系统云诊断平台基于云计算技术构建,利用低廉的计算资源完成计算分析工作。同时,借助云计算的多地域分布优势,可以轻松将软件产品以服务的形式(SaaS  Software as a Service)向全国各地的用户提供。诊断平台的维护完全自动化,低成本低价格以及按需付费(Pay-as-you-go)的方式更利于软件服务的市场推广。


标签 :云服务 云计算 SAAS CRM 客户关系管理系统 

Poree服务号